När du behöver teknisk support på en produkt som levererats av CapTech Distribution AB, är du välkommen att kontakta vår serviceavdelning, antingen via telefon (031- 450 409) eller via mail (rma@captech.se).

Garantitid på produkter levererade av CapTech Distribution AB är normalt sett ett år, om ej annat specificeras. För att se en lista med uppdaterad information kring garantitider och servicecenter, klicka på länken för detta i menyn.

Om du har en defekt produkt, ansöker du om RMA på denna via "Faktura"-fliken under "Mina sidor". Välj vilken faktura produkten köptes på och klicka sedan på RMA-knappen och fyll i formuläret.

OEM betyder Original Equipment Manufacturer och syftar på att de enda som får köpa och sälja dessa licenser är de som tillverkar ny datorutrustning. Dessutom skall produkterna säljas tillsammans med denna nya utrustning (t.ex. en ny dator) och måste dessutom ha samband med den. Det går alltså inte att sälja ett operativsystem tillsammans med ett tangentbord, medan det kan vara OK att bundla det med en hårddisk (där man ju kan installera det). På liknande sätt kan det vara OK att sälja ett OEM-spel tillsammans med en joystick eller ett grafikkort, men knappast tillsammans med en scanner.

Kort sagt: Reglerna är likadana som de alltid har varit, dock är gränsdragningarna luddigare nuförtiden än de har varit, framför allt p.g.a. branschens egen attityd. Meningen är ju, att man ska kunna köpa programvarorna mycket billigare med ny dator, för att fler ska välja det alternativet och programvarutillverkarna ska få in fler licensbetalare, som kan uppgradera osv. Tyvärr missbrukas detta ofta, av mindre seriösa aktörer.